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#relacionamento (6)

Uma nova forma de lidar com seus clientes

Entre as várias teorias de marketing existentes, uma delas apresenta uma forma pouco convencional de encarar sua carteira de clientes.Ela defende que o foco deve estar em aumentar seus lucros...
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Uma nova forma de lidar com seus clientes
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Entendendo a comunicação não violenta — Pedido

Após percorrermos as três etapas dessa técnica de comunicação (observação, sentimentos e necessidades) chegamos ao seu quarto e último componente. Ele aborda a questão do que gostaríamos de pedir aos outros...
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Entendendo a comunicação não violenta — Pedido
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Entendendo a comunicação não violenta — Necessidades

O que os outros dizem e fazem pode ser o estímulo, mas nunca a origem dos nossos sentimentos. É partindo dessa concepção que trazemos o terceiro componente da CNV: o reconhecimento...
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Entendendo a comunicação não violenta — Necessidades
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Entendendo a comunicação não violenta — Sentimentos

Seguindo as técnicas da comunicação não violenta (CNV), o segundo componente necessário para nos expressarmos são os sentimentos. Nessa etapa, é essencial desenvolver um vocabulário de sentimentos que nos permita...
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Entendendo a comunicação não violenta — Sentimentos
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Entendendo a comunicação não violenta — Observação

A comunicação não violenta (CNV) pode ser entendida como um conjunto de ideias que nos guiam na reformulação do modo como nos expressamos e escutamos os outros.Para isso, sua estrutura...
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Entendendo a comunicação não violenta — Observação
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Conceitos e técnicas para se tornar uma influenciadora Natura na sua rede

A consultoria não se trata apenas de apresentar os produtos e suas características visando convencer o cliente a comprá-los. A marca da Natura carrega uma mensagem rica em significados, baseada...
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Conceitos e técnicas para se tornar uma influenciadora Natura na sua rede
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