A comunicação não violenta (CNV) pode ser entendida como um conjunto de ideias que nos guiam na reformulação do modo como nos expressamos e escutamos os outros.
Para isso, sua estrutura se concentra em quatro áreas principais: o que observamos, o que sentimos, o que necessitamos e o que pedimos para nos enriquecer a vida.
O primeiro desses componentes se refere a observação e como devemos nos atentar para que ela esteja livre de avaliações e julgamentos, evitando generalizações que afetem a forma como visualizamos determinada situação.
Uma forma básica de se perceber quando estamos simplesmente avaliando é tentar imaginar a cena de acordo com sua descrição.
Se alguém diz “Tal pessoa é muito desorganizada!”, o que você acha que realmente aconteceu para ela chegar a essa conclusão? O que ela quer dizer com desorganizada? De que tipo de desorganização ela está falando?
Cada um nós temos interpretações próprias a respeito de sentimentos e comportamentos, por isso é importante trazer clareza e se atentar ao contexto no momento de fazer uma observação: “Ela se atrasou cerca de 10 minutos duas vezes essa semana e ambas as reuniões precisaram ser reagendadas!”.
Você já conhecia a diferença entre observar e avaliar? E de qual dessas formas você vem analisando suas situações atualmente?!