Olá, pessoal! Resolvi compartilhar aqui o que faço para fidelizar clientes.
Primeiramente, gosto de ouvir o cliente para conseguir oferecer o melhor produto que atende suas necessidades. Presto uma consultoria de qualidade tanto no presencial, como pelo whatsapp, por exemplo. Combino a melhor forma de pagamento (dinheiro, cartão, pix, link de pagamento) e a entrega podendo ser pessoalmente ou através de motoboy.
Sempre coloco nas sacolinhas amostras, uma mensagem agradecendo a compra e também um mimo personalizado como: brinquinho de pérola, lixa de unha, frasquinhos de álcool em gel. Além disso convido o cliente a participar de um Grupo Vip no whatsapp (os participantes recebem promoções especiais, participam de sorteios, de outras ações como: bazar, sacola premiada, rifas, etc).
Procuro anotar o que cada cliente compra, com que frequência, o tipo de fragrância que gosta, por exemplo, para que sempre possa oferecer a melhor experiência.
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